Voucher – der stressfreie Zahlungsbeleg im Hotel
Du wirst den Begriff Voucher schnell lieben. Ein Voucher ist im Grunde ein Zahlungsbeleg, den ein Gast bei Ankunft im Hotel vorlegt. Meist stammt er von Reiseveranstaltern oder Reisebüros, bei denen der Gast seine komplette Reise gebucht und bezahlt hat. Das Hotel weiß so sofort, welche Leistungen inklusive sind und was mit dem Reisebüro abgerechnet werden muss. Für den Gast bedeutet das: kein lästiges Bezahlen vor Ort für Standardleistungen das ist besonders praktisch bei mehrtägigen Reisen oder Aufenthalten im Ausland.
Aber der Voucher kann noch mehr: Hotels verkaufen ihn oft auch für Fremdleistungen, wie Sightseeing-Touren, Eintrittskarten oder andere Partnerangebote. Der Gast bezahlt bequem an der Rezeption, das Hotel rechnet mit dem Anbieter ab und erhält dafür eine Provision. Vorteil für den Gast: Keine Sprachbarrieren und ein rundum entspannter Aufenthalt für den Gast.
Begriffe, die du als Azubi kennen solltest
- Voucher: Zahlungsbeleg für bereits gebuchte Leistungen, der im Hotel vorgelegt wird.
- Reiseveranstalter / Reisebüro: Stellen, die komplette Reisen inklusive Hotel, Transfer und Extras verkaufen.
- Fremdleistungen: Leistungen außerhalb des Hotels, z. B. Touren oder Eintrittskarten.
- Provision / Kommission: Vergütung, die das Hotel vom Anbieter für den Verkauf erhält.
Für dich als Auszubildenden heißt das: Ein Voucher erleichtert die Arbeit an der Rezeption erheblich und sorgt für zufriedene Gäste und zufriedene Gäste = zufriedenes Hotel.
